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Conditions Générales de Vente


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Editeur du Site : Entreprise Individuelle My Little Biscuits - Johann Parin-Lebreton (ci-dessous nommée "My Little Biscuits")

Numéro de SIREN : 798 286 043

Numéro de SIRET : 798 286 043 00038

Immatriculée au RCS de Saint-Brieuc sour le numéro 798 286 043
Code NAF (APE) : 1072Z

Responsable éditorial : Johann Parin-Lebreton
73 Rue de Jersey - 22000 Saint-Brieuc - France
Téléphone :0046765803886
Email : hello@mylittlebiscuits.co
Site Web : https://www.mylittlebiscuits.c...



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Adresse : 150 Elgin Street, 8th Floor - Ottawa, ON K2P 1L4 - Canada
Site Web : https://fr.shopify.com/
Développement : Shopify
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Les termes et conditions suivants (le «Contrat») régissent toute utilisation du site mylittlebiscuits.co (le «Site») et les services disponibles sur ou sur le Site (pris conjointement avec le Site, le «Service»). Le Service est détenu et exploité par l'Entreprise Individuelle My Little Biscuits - J. Parin-Lebreton, société de droit français («My Little Biscuits») My Little Biscuits fabrique des biscuits personnalisés («Produits») et les expédie directement aux clients («Clients»). Le Service est proposé sous réserve de votre (l '«Utilisateur») acceptation sans modification de toutes les conditions générales contenues dans le présent document et de toutes les autres règles, politiques et procédures de fonctionnement qui peuvent être publiées de temps à autre sur le Site par My Little Biscuits. Si vous n'acceptez pas cet accord, n'utilisez pas le site.




1 - Clients
1.1 Le Client certifie à My Little Biscuits que si le Client est une personne physique (c'est-à-dire pas une société), le Client est âgé d'au moins 18 ans. Le Client certifie également qu'il est légalement autorisé à utiliser le Service et assume l'entière responsabilité de la sélection et de l'utilisation du Service. Cet accord est nul là où la loi l'interdit et le droit d'accéder au service est révoqué dans ces juridictions.


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2.1 My Little Biscuits se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier le présent accord, les frais, les charges et les conditions à tout moment. L'Utilisateur est responsable d'examiner et de se familiariser avec ces modifications. L'utilisation du Service par l'Utilisateur à la suite d'une telle notification constitue l'acceptation par l'Utilisateur des termes et conditions des changements tels que modifiés.


3 - Responsabilité des clients et visiteurs du site
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3.2 Sans limiter les autres recours, nous pouvons limiter, suspendre ou résilier notre Service, interdire l'accès à notre Site, retarder ou supprimer le Contenu hébergé, et prendre des mesures techniques et juridiques pour garder les Utilisateurs hors du Site si nous pensons qu'ils créent des problèmes, possibles responsabilités légales, ou agissant de manière incompatible avec la lettre ou l'esprit de nos politiques. Nous nous réservons également le droit d'annuler des comptes non confirmés ou des comptes qui ont été inactifs pendant de longues périodes.


4 - Paiements et frais
4.1 My Little Biscuits peut enregistrer les informations de carte de crédit ou de débit du Membre et les utiliser pour tous les envois et frais futurs, qui seront automatiquement débités de la carte enregistrée, sauf si le Membre notifie My Little Biscuits via le Site. Lorsque vous commandez un produit, des frais vous seront facturés, que nous pourrons modifier de temps à autre (par exemple lorsque nous vous offrons une remise sur le prix de base du produit). Nous pouvons choisir de modifier temporairement les frais pour nos produits.

4.2 En passant une commande sur le Site, vous confirmez que vous êtes légalement autorisé à utiliser les moyens de paiement proposés et, dans le cas des paiements par carte, que vous êtes soit le titulaire de la carte, soit que vous avez l'autorisation expresse du titulaire de la carte pour utiliser la carte pour effectuer le paiement.

4.3 Nous pouvons refuser de traiter une transaction pour quelque raison que ce soit ou refuser le Service à quiconque à tout moment à notre seule discrétion. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers en cas de refus ou de suspension de toute transaction après le début du traitement.

4.4 Sauf indication contraire, tous les frais et paiements sont indiqués en euros (EUR). L'utilisateur est responsable du paiement de tous les frais, paiements et taxes applicables associés à notre site et à nos produits. Après avoir reçu votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant les détails, la description et le prix des produits commandés ainsi que des informations sur vos droits de retour de vos marchandises.

4.5 Le paiement du prix total plus la livraison doit être effectué en totalité avant l'expédition de vos Produits.

4.6 Pas d'escompte pour paiement anticipé
4.7 En cas de retard de paiement, indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement
4.8 En cas de retard de paiement, les pénalités de retard applicables sont de 24% par an

5 - Taxes et frais de douane
5.1 Si le client est situé en dehors du territoire de l'Union européenne, le client est responsable du paiement de la taxe de vente (selon le cas dans chaque juridiction). My Little Biscuits ne sera pas tenu responsable d'une telle taxe de vente. Si le client est situé dans l'Union européenne la taxe de vente est incluse dans le prix du produit.

5.2 En raison de son statut d'exonération de TVA (article 293 B du CGI), la TVA n'est pas applicable sur les ventes réalisées par My Little Biscuits.

5.3 Les clients en dehors de l'Union européenne peuvent être soumis à des frais de douane (selon le cas dans chaque juridiction). My Little Biscuits ne sera pas tenu responsable de ces frais. Si My Little Biscuits paie des frais de douane concernant une commande, le client sera facturé par My Little Biscuits de ces frais de douane majorés de 15% de frais de traitement. Cette facture devra être réglée dans les trois jours ouvrables.

6 - Expédition, retours et droit de rétractation
6.1 Une fois que vous avez cliqué sur le bouton de confirmation, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler votre commande. Si vous souhaitez modifier certains paramètres, adresses client, etc., veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne sommes pas tenus d'apporter de telles modifications à votre commande, mais nous ferons de notre mieux au cas par cas. Les crédits sur le compte du Membre pour les Produits déclarés endommagés ou non reçus sont soumis à l'enquête et à la discrétion de My Little Biscuits.

6.1.1 Si vous choisissez la livraison avec Postnord Economic, vous acceptez et reconnaissez qu'aucun numéro de suivi ne sera disponible et que votre commande sera impossible à suivre une fois expédiée. Étant donné que nous proposons d'autres options de livraison avec suivi, vous acceptez et reconnaissez que le transport avec Postnord Economic est à vos risques et périls. En cas de non-livraison ou de colis perdu, vous acceptez et reconnaissez que vous renoncez entièrement à faire une réclamation ou à tenir My Little Biscuits responsable de toute perte. Si vous ne souhaitez pas prendre de tels risques, vous devez choisir une option de livraison avec suivi.

6.1.2 Dans le cas où l’option de livraison choisie lors du processus de commande est la livraison avec le transporteur Budbee, des frais de huit (8) euros seront facturés à chaque tentative de livraison échouée (peu importe la justification de l’échec de la tentative de livraison). Ces frais devront être réglés dans les trois (3) jours ouvrables suivant l’émission de la facture complémentaire.

6.2 My Little Biscuits examinera le remplacement des produits ou les demandes de remboursement dans les 14 jours suivant la commande. Si un produit est manquant ou endommagé, My Little Biscuits remplacera le produit erroné par un nouveau produit. Pour émettre un processus de remboursement basé sur les raisons susmentionnées, contactez hello@mylittlebiscuits.co. Les demandes de remboursement seront traitées dans les dix (10) jours ouvrables. Par souci de clarté, My Little Biscuits n'est pas responsable des situations où le client a fourni des informations incorrectes, telles qu'un nom ou une adresse incorrecte. Dans de tels cas, un paiement supplémentaire sera appliqué.

6.3 En raison de l'individualisation du produit, il n'y a pas de droit de rétractation pour le produit après la commande passée (même si votre commande doit être livrée ultérieurement). Pour cette raison, il n'est donc pas permis d'annuler une commande. Pour la même raison, il n'y a pas de droit de retour du Produit.

7 - Description des produits
7.1 Tous les produits disponibles à l'achat sont décrits sur leur page spécifique sur notre site. Nous essayons toujours de représenter chaque produit aussi précisément que possible.

7.2 Nous avons une politique de développement continu des produits afin que nous puissions vous fournir ce que nous considérons comme le meilleur design combiné avec les meilleures performances, et nous réservons donc le droit de modifier les spécifications des produits, leur prix et leur emballage sans préavis. Avant de commander, nous vous invitons donc à consulter de près la description et la conception du produit.

7.3 Nous nous efforçons de vous fournir les meilleures images et descriptions, mais ne pouvons malheureusement pas garantir que les couleurs et les détails des images du site Web sont des représentations 100% exactes du produit.


8 - Achat de produits
8.1 Votre commande représente une offre d'achat d'un produit que nous acceptons une fois que nous vous avons envoyé une confirmation de commande par e-mail. Tout Produit sur la même commande que nous n'avons pas confirmé dans un e-mail de confirmation de commande ne fait pas partie de ce contrat.

8.2 My Little Biscuits ne pourra en aucun cas être tenu responsable des pertes particulières dues aux circonstances spécifiques de l'Utilisateur et / ou du Client, des pertes indirectes ou consécutives ou des dépenses gaspillées.

8.3 Les commandes sont principalement passées et reçues via le Site. Avant de commander chez nous, il est de la responsabilité du Client de vérifier et de déterminer la pleine capacité de recevoir les Produits. L'adresse et le code postal / code postal du client, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail à jour de l'utilisateur sont absolument nécessaires pour garantir la bonne livraison des produits.

8.4 Toutes les informations demandées sur la page de paiement doivent être remplies avec précision. My Little Biscuits ne sera pas responsable d'une livraison manquée en raison d'une mauvaise adresse de livraison ou d'un numéro de téléphone inapproprié. Si vous souhaitez demander un changement d'adresse de livraison, notifier un changement de numéro de téléphone ou toute autre exigence particulière, veuillez contacter My Little Biscuits.

9 - Livraison
9.1 My Little Biscuits livre aux utilisateurs / clients du monde entier. Le client est responsable des frais de livraison. Les frais de livraison sont en sus du prix du Produit et peuvent varier en fonction du lieu de livraison et / ou du type de Produits, et des frais supplémentaires peuvent être ajoutés à la commande pour les sites distants ou difficiles d'accès qui nécessitent une attention particulière. Les frais de livraison standard sont indiqués sur notre page de paiement; Cependant, nous nous réservons le droit de vous informer de tous frais de livraison supplémentaires qui s'appliquent à votre adresse de livraison spécifique.

9.2 My Little Biscuits ne peut garantir les dates de livraison et n'accepte aucune responsabilité, à part vous informer de tout retard connu, pour les Produits livrés après la date de livraison estimée. Les délais de livraison standard sont indiqués sur le Site. Il ne s'agit que d'une estimation moyenne et certaines livraisons peuvent prendre plus de temps ou être livrées beaucoup plus rapidement. Toutes les estimations de livraison données au moment de la passation et de la confirmation de la commande sont susceptibles d'être modifiées. Dans tous les cas, nous ferons de notre mieux pour vous contacter et vous informer de tout changement. Nous faisons de notre mieux pour rendre la livraison du produit aussi simple que possible.

La propriété des produits ne sera transférée aux clients que lorsque nous recevrons le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris les frais de livraison.


10 - Libération
10.1 Vous nous dégagez (ainsi que nos dirigeants, administrateurs, agents, filiales, coentreprises et employés) de réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toute nature et de toute nature, connus et inconnus, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à: ces différends. Vous acceptez que My Little Biscuits n'a aucun contrôle sur et ne garantit pas la livraison des collaborations annoncées et que My Little Biscuits sera libéré de tous les dommages résultant de la non-réception des avantages d'une collaboration prévue.


11 - Données personnelles et cookies
11.1 En naviguant sur notre site Web, le client accepte l'utilisation de cookies sur le site. En outre, le client accepte que My Little Biscuits stocke et utilise les données personnelles pertinentes sur le client afin de livrer le produit.


12 - Indemnité
12.1 Vous indemniserez et maintiendrez My Little Biscuits (et ses dirigeants, administrateurs, agents, filiales, coentreprises et employés) à l'abri de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, faite par un tiers en raison ou découlant de votre violation de cet accord, ou votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.


13 - Loi et juridiction

13.1 En cas de litige entre vous et My Little Biscuits, nous vous encourageons fortement à nous contacter directement pour rechercher une solution. Nous considérerons les demandes raisonnables de résolution du litige par le biais de procédures alternatives de règlement des litiges, telles que la médiation ou l'arbitrage, comme alternatives au litige.

13.2 Les contrats d'achat de Produits via notre Site et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec eux ou leur objet ou formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) doivent être résolus par le tribunal de Saint-Brieuc, France.

13.3 Tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec l'Accord ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sera soumis à la juridiction non exclusive du tribunal de Saint-Brieuc, France.


Ces conditions de vente ont été rédigées à l'origine en français et traduites en anglais pour votre commodité. Vous pouvez accéder à d'autres versions linguistiques et les afficher en modifiant les paramètres de langue du site Web. Si une version traduite (non française) des présentes Conditions Générales de Vente entre en conflit avec leur version française, les dispositions de la version française prévaudront.


14 - Général
14.1 Aucune agence, partenariat, coentreprise, relation employé-employeur, franchiseur-franchisé, etc. n'est prévu ou créé par le présent Accord.

14.2 Vous reconnaissez que vous disposez de tous les permis nécessaires pour nous accorder les données personnelles du Client afin de respecter le présent Contrat.

14.3 Si une disposition du présent accord est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée et les autres dispositions seront appliquées. À notre seule discrétion, nous pouvons céder le présent accord sur préavis. Les titres sont à titre de référence seulement et ne limitent pas la portée ou l'étendue de cette section. Notre incapacité à agir en cas de violation de votre part ou de la part de tiers ne renonce pas à notre droit d'agir en cas de violations ultérieures ou similaires. Nous ne garantissons pas que nous prendrons des mesures contre toutes les violations de cet accord.

15 - Produits et transport
Nos produits étant faits à la main, de légères différences peuvent apparaître entre les biscuits (couleur, détails du texte, saveur, taille ...). Ces différences ne peuvent pas justifier une demande de remboursement.
Nous faisons de notre mieux pour les emballer de la meilleure façon pour les protéger pendant le transport. Dans le cas de biscuits cassés, nous vous demandons de prendre une photo claire de tous les biscuits et de les envoyer à hello@mylittlebiscuits.co dans les deux jours suivant la livraison.

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Voir page “Livraison & Retours” & Conditions Générales de Vente

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SECTION 20 - COORDONNÉES
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Nous ne vendrons ni ne louerons jamais des données et ne pourrons divulguer des données anonymisées à des tiers que dans les circonstances indiquées ci-dessous dans le but de poursuivre notre intérêt légitime à maintenir et développer nos activités.


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Google peut stocker ces informations sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne. Google est ainsi certifié et conforme à tout ce qui est requis par le «Bouclier de protection des données UE-États-Unis» et offre une sécurité hautement suffisante pour le traitement et le stockage des données de ce type.


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Lorsque vous créez un compte, effectuez un achat, demandez des informations ou interagissez avec nous, nous pouvons demander des informations pour pouvoir répondre à votre demande. My Little Biscuits traite les données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles et pour se conformer aux obligations légales. En outre, nous traitons des données personnelles pour poursuivre notre intérêt légitime à maintenir et développer nos activités.

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Email : hello@mylittlebiscuits.co
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Vos droits concernant les données personnelles

Droit des particuliers à l'effacement des données personnelles
Sur demande, les individus ont le droit, en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), «d'être oubliés». Ce droit doit être exercé si vous souhaitez que toutes les informations non requises par d'autres lois ou réglementations applicables soient supprimées. Des exemples de ces informations comprennent, mais sans s'y limiter, les données concernant les transactions financières et les informations de commande.

Sur ces demandes, nous supprimerons dans un délai et d'une manière raisonnables les informations applicables.

Vous pouvez à tout moment exercer ce droit et vous désinscrire en utilisant les outils et services fournis par nos partenaires, y compris les «liens de désabonnement». Contactez notre DPO (Data Protection Officer) si vous avez des questions.


Droit des particuliers à l'accès aux données personnelles et à la portabilité
Sur demande, les individus ont le droit de demander tous les enregistrements de données personnelles que nous stockons actuellement dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Contactez notre DPO (Data Protection Officer) si vous avez des questions.


Droit des particuliers à la rectification des données personnelles
Sur demande, les individus ont le droit de soumettre des corrections le cas échéant dans les informations stockées à leur sujet. Sur demande, nous mettrons à jour et corrigeons les enregistrements dans un délai raisonnable. Contactez notre DPO (Data Protection Officer) si vous avez des questions.


Coordonnées du délégué à la protection des données et du représentant
Contactez notre délégué à la protection des données si vous avez des questions concernant notre politique ou nos modes de conduite ou des demandes individuelles.

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SIRET : 798 286 043 00038

Johann Parin-Lebreton - 73 Rue de Jersey - 22000 Saint-Brieuc - France
Téléphone : 0046765803886
Email : hello@mylittlebiscuits.co
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Sauvegarde des données personnelles
Nous stockons et traitons les données personnelles sur des serveurs de fournisseurs de services tiers («fournisseurs d'hébergement de données») que nous avons évalués comme ayant des mesures de sécurité de pointe et qui sont conformes aux lois et restrictions applicables. Ces serveurs sont situés dans l'Union européenne et / ou en Amérique du Nord. Nous avons des politiques et des directives internes strictes pour traiter les questions de confidentialité et de sécurité (gestion proactive et réactive des risques, ingénierie et évaluations de la sécurité et de la confidentialité). Nous prenons les mesures appropriées pour traiter le risque de perte de données et d'autres risques possibles représentés par le traitement et la nature des données protégées. De plus, nous limitons l'accès à nos bases de données contenant des données personnelles uniquement aux personnes autorisées ayant un besoin justifié d'accéder à ces informations.


Transfert international de données personnelles
En utilisant les Services, vous nous donnez votre consentement pour stocker, traiter et transférer vos Données personnelles que nous avons collectées, en dehors de votre pays de résidence, vers les pays où se trouvent les serveurs des Fournisseurs d'hébergement de données.

Dans certains cas, vous pouvez utiliser nos services dans un autre pays que celui où se trouvent les serveurs des fournisseurs d'hébergement de données et, par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières internationales en dehors du pays où vous utilisez nos services, y compris de pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans de tels cas, nous nous assurons qu'il existe une base juridique pour un tel transfert et qu'une protection adéquate de vos données personnelles est fournie comme l'exige la loi applicable, par exemple, en utilisant des accords standard approuvés par les autorités compétentes (le cas échéant) et en exigeant l’utilisation d'autres mesures de sécurité des informations techniques et organisationnelles appropriées.


Période de stockage
Nous ne stockons pas les données personnelles plus longtemps que ce qui est légalement autorisé et nécessaire aux fins de fournir nos services. La durée de conservation dépend de la nature des informations et des finalités du traitement. La période maximale peut donc varier selon l'utilisation.


Vos droits
Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin de remplir les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou autrement pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique de remboursement ne permet pas au client de retourner sa commande. Tous les produits étant fabriqués à la demande et personnalisés selon votre choix, vous ne pouvez retourner aucune commande à My Little Biscuits.


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